A nyerő ügyfélszolgálati rendszer

Hogyan érjük el, hogy céged neve bejárja a várost és szájról szájra terjedjen a híre?

Három érthető lépésre bontott folyamat során, működőképes és sikeres ügyfélszolgálati rendszert hozhatunk létre.

[Tovább olvasom…]

Ki az ideális ügyfél?

Vannak azok az ügyfelek, akikkel a hét minden napján szívesen kötnél üzletet és vannak azok akiket legszívesebben sose látnál viszont.

Négy kategóriát különítünk el az ügyfelek besorolása során.

1. Kiváló                   2. Átlagos                    3. Kibírhatatlan                  4. Passzív

Ha csak az első két típussal kívánsz üzleti kapcsolatot folytatni, szabadulj meg a másik kettőtől.

[Tovább olvasom…]