Delegálás – Feladatkiosztás

A kiváló vezetők folyamatosan FELértékelik a csapatukat és megragadnak minden alkalmat arra, hogy továbbképezzék őket, ezáltal is növelve önbizalmukat.

A delegálás a feladat elvégeztetésének vezetői módszere.

A delegálás nem egyenlő a feladatok kiosztásával. Ennél jóval több! A munkatársak cselekvő bevonása az eredmények elérésébe, felelőssé és érdekeltté tétele az eredményekben.

A jó vezető amikor feladatot ad, erőt is ad hozzá.

 

 

Mező Ágnes ActionCOACH

 

 

 

 

 

 

 

 

 

HOGYAN CSINÁLD?

Gyakorlati tanácsok közérthetően, hogy könnyen bevezethesd a vállalkozásodban.

A delegálás főbb szempontjai

  • Tudatosan adj át feladatokat másoknak, és tanuld meg élvezni annak előnyeit!
  • Ne akarj te megoldani minden lehetséges problémát!
  • Ne rágódj a múltbéli hibákon vagy kudarcokon, fogadd el, hogy azokon keresztül vezet az út a siker felé!
  • Figyelj jobban a munkatársaidra, mérd fel az igényeiket, ambíciójukat, képességeiket, és biztosítsd számukra olyan feladatok lehetőségét, amelyekben sikeresek lehetnek.
  • Alakíts ki olyan rendszert és belső képzést, amely támogatja a munkatársaidat abban, hogy olyan módon végezzék a munkájukat, ahogyan te elvárod.
  • Működtess olyan rendszert, amelyben az emberek akkor is tudják mit, hogyan és milyen időrendben kell elvégezniük, ha te nem vagy jelen.
  • Rendelj bizonyos területekhez felelősöket, határozd meg számukra az elérendő célokat, és adj nekik szabad kezet a megvalósításban.
  • Gyakorolj rendszeres időközönként kontrollt és beszámoltatást, de ne ellenőrizd a munkamenet minden részletét.
  • Hagyj önállóságot az embereknek, és bízz bennük! Hagyd, hogy hibázzanak, és a hibájukat kijavíthassák!
  • Ösztönözd a kreativitást, értékeld az új ötleteket, jutalmazd a fejlesztést.
  • Ne kritizáld a tiédtől eltérő megoldásokat, koncentrálj az elért eredményre!
  • Mindig a teljes képet, a végső célt tartsd szem előtt, ne vessz el a részletekben!

A delegálás 5 lépése

  1. Célkitűzés – A feladat rövid megnevezése. Miért szükséges a feladatot megcsinálni, mi lesz az előnye? Milyen mérhető, látható eredményt várunk el?
  2. A feladat részletezése: az ismertetéshez fűzött részletesebb magyarázat, hogy mi a feladat értelme, haszna, várható eredménye. Válasz a feltett dolgozói kérdésekre.
  3. A feladat személyi feltételeinek meghatározása. Kik végzik el a feladatot? Ki lesz a felelős vezető közöttük?
  4. A feladat megértésének visszaellenőrzése. Nem elég, ha megkérdezzük, hogy megértette-e. Tartalmi visszaellenőrzés legyen! Rákérdezhetünk egyes részletekre, hogy hogyan akarja végrehajtani, mi okozhat nehézséget, milyen segítséget vár, stb.
  5. Határidőben való megegyezés a feladatvégzőkkel. Szerencsés, ha a feladatot elvégzők mondják meg, hogy mikorra tudják vállalni, és csak szükség esetén, ezt követően egyezkedjünk más határidőről.

A visszadelegálás kivédésének vezetői módszere

A dolgozó azzal fordul hozzánk, hogy valamit nem tud megcsinálni, és tanácsot kér, esetleg (ezzel az ürüggyel) vissza akarja adni a feladatot. Mielőtt bármit válaszolnánk, tanácsolnánk neki, tegyük fel az alábbi kérdéseket, és késztessük őt a probléma megoldására.

  • Mi a probléma?
  • Milyen lehetséges megoldásokat látsz?
  • Te melyik megoldást választanád?
  • Miért ezt választod?

Amikor ő válaszol a kérdésekre, akkor – lehetőleg továbbra is kérdések formájában – irányítsuk őt a lehetséges megoldások felé, hiszen a feladat megoldása az ő munkakörébe tartozik, ő ismeri legjobban a körülményeket, tehát elvárható tőle, hogy érvekkel alátámasztott, hozzáértő megoldási ötletekkel álljon elő. Ha a megoldást rendszeresen vele együtt fogjuk kidolgozni, óriási lépést tettünk a felé, hogy önállóságra és felelősségvállalásra neveljük őt, s hogy csak indokolt esetben kérjen tőlünk útmutatást.

Ha a te konkrét helyzetedre szeretnéd az olvasottakat alkalmazni, vedd igénybe a 3 órás ötletadó coachingot, amelyet erre a cikkre hivatkozva féláron kaphatsz meg!!

Vezetőként van szükség rád, nem tűzoltóként.

Sok vállalkozó úgy szereti a cégét, mintha a saját gyereke lenne.

Reggeltől estig vele foglalkozik: új vevők után jár, ügyfelekkel tárgyal, döntéseket hoz, versenytársakat figyel, szerződéseket köt, konfliktusokat kezel, problémákat old meg, hibát javít, veszélyeket hárít, utasításokat ad, ellenőriz…

Életedet és véredet a cégedért…

vezetés, cégvezetés, coaching,

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Feltéve, hogy cégvezetőként ez az igazi célod…

Ha kinevelsz olyan vezetőket, akikre rábízhatod a cégedet, akkor elkezdesz időt vásárolni magadnak.

Mező Ágnes ActionCOACH

 

 

 

 

 

Miért nem jó, ha a fejedben tárolod a feladataidat?

  • Tűzoltás lesz belőle.
  • Kreativitás csökken, stressz nő.
  • Mindenért te felelsz, mindenről te döntesz.
  • A munkatársak nem hatékonyak.
  • Nincs csapatmunka.

Ha jól szervezett a vállalkozásod, akkor gördülékenyen mennek a dolgok, nem vagy túlterhelt, tudsz figyelni a munkatársaidra, tudod inspirálni őket.

Ha egy vállalkozó reggeltől estig dolgozik…,

  • Mikor van ideje pénzt keresni a vállalkozásának?
  • Mikor van ideje a családjára, gyerekeire, barátaira?
  • Mikor van ideje elkölteni a megkeresett pénzét?
  • Mikor hódol a hobbijának?
  • Mikor pihen?
  • Mikor…? Mikor…?

Bizonyára tudod folytatni a saját igényeiddel.

Egy vezető számára nem az a legfontosabb kérdés, hogy mi a teendő, hanem azt megtalálni, aki ezt megteszi.      (M. Goldsmith)

Ennek azonban előfeltétele van:

  • Látod pontosan a munkafolyamatokat, és azok írásban rögzítettek.
  • Tisztában vagy azzal, hogy az egyes munkatársaid mit csinálnak, és milyen eredményért felelősek. (Te adtad nekik, ugye?)
  • Képes vagy objektíven, számokban kifejezve mérni az egyes munkatársak érdemi teljesítményét.
  • Tudod, hogyan hozzál ki több teljesítményt a csapatodból.
  • Tudod, hogyan vedd rá őket a felelősségteljesebb munkavégzésre.

El kell érned, hogy ne a munkatársaid helyett dolgozz. A vezetés a munka elvégeztetését és nem az elvégzését jelenti.

Erről a következő írásomban beszélek majd. Olvasd el azt is!

Siker – Nyereség – Büszkeség – Szabad vállalkozó – Önjáró vállalkozás

Na, megy a szekér?

És ki irányítja?

Egy vállalkozásban a dolgokat lehet előidézni vagy elszenvedni.

  • A vállalkozásodat vajon mindig te irányítod?
  • Van olyan, hogy a vállalkozásod irányítja az életed és a napi időbeosztásod?

Sok vállalkozóval találkozom, aki azért alapította a vállalkozását, hogy több pénze és több szabad ideje legyen, kötetlenül, saját időbeosztással dolgozhasson, ne „parancsoljon” neki senki, ő maga dönthesse el, hogy mikor és mit szeretne csinálni.

Miért alapítunk vállalkozást?

Ehhez képest a legtöbben nem érjük el a szabad vállalkozó irigyelt életét. A legtöbb vállalkozó többet dolgozik, mint egy alkalmazott, és egyáltalán nem érzi, hogy szabadon dönthet, vagy a kedve szerint járhat el.

Sokan a külső körülményeket hibáztatják a helyzetükért. A körülmények persze sokszor nem kedvezőek, de ha azt gondoljuk, hogy “nincs mit tenni, nem rajtam múlik”, az bizony nem visz előre. A külső körülményeket ritkán tudjuk megváltoztatni, azok valóban nem csak rajtunk múlnak. Az okos ember ezt olyan adottságnak tekinti, amelyhez – tetszik, nem tetszik – alkalmazkodni kell.

  • Nem igaz az, hogy semmilyen módon nem irányíthatod a vállalkozásodat!
  • Nem igaz az, hogy a mostani körülmények között semmit sem tehetsz!
  • Nem igaz az, hogy ma már nem érdemes vállalkozni!

Ha eredményt, sikert, büszkeséget szeretnél vinni a vállalkozásodba, azért tenned, dolgoznod, döntened, lépned kell. Ha nem akarsz több csalódást, aggodalmat, azért is tenned, dolgoznod, döntened, lépned kell. Ha csak sajnálkozol a nehéz körülmények miatt, és semmit sem teszel a változtatás érdekében, akkor ki más tesz majd valamit a Te vállalkozásodért?

Igenis Te idézed elő azt, ha valami jó vagy valami rossz a vállalkozásodban.

Tessék a gyeplőt kézbe venni, irányítsd te azt a lovaskocsit, s ne az irányítson téged!

Mondd meg Te, hogy mi történjen a vállalkozásodban. Ne hagyd, hogy a külső körülmények irányítsák annak alakulását.

Legyél Te az előidézője a vállalkozásod eredményeinek!

Siker - Eredmény

Mi a cégvezető valódi szerepe a vállalkozása élén? – A céged Nagykövete vagy!

Emlékszel még, miért lettél cégvezető, miért alapítottad a vállalkozásodat?

Elérted már mindazokat a célokat, amiket akkor kitűztél magadnak?

Vállalkozóként könnyen elfelejtheted, hogy az üzletedet nem azért hoztad létre, hogy benne dolgozz, esetleg jóval többet is, mint a saját alkalmazottaid. Szerintem azért alapítottad, hogy ÉLETMINŐSÉGET teremts, vagyis minőségi életet biztosíts magadnak és a családodnak.

Mi is ez a minőségi élet? Ezt persze neked kell megfogalmaznod, hiszen mindenkinek más és más elképzelése van a vágyott életről.

  • Az biztos, hogy van benne anyagi cél, ami az átlagosnál bizonyosan magasabb életszínvonalat eredményez.
  • Van benne egy kötetlen munkavégzés iránti vágy valamint szabad idő, szórakozás, nem is kevés!
  • Benne van az a szándék, hogy te válogathasd meg, mikor, mennyi és milyen feladatot szeretnél elvégezni és a nem-szeretem dolgokat kivétel nélkül mind kihagyhasd az életedből.
  • Benne van az alkotás, önmegvalósítás iránti igényed, hogy létrehozz valamit, ami csak a tiéd és ami pontosan olyan, amilyennek te szeretnéd azt látni.
  • Benne van a kényelem és a kihívás, szórakozás és hírnév, siker és megbecsülés, baráti kapcsolatok és még ki tudja mi minden, amit te értéknek és fontosnak tartasz.

Ha cégvezetőként ezeket szeretnéd maradéktalanul megvalósítani, akkor nem szabad a cégedBEN  dolgozni, helyette a cégedEN kell dolgoznod.

Legyél a céged Nagykövete! Egy különleges képviselő különleges megbízatással, küldetéssel.

Hogyan tudod ezt a szerepet betölteni?

t, úgy biztos nem, ha a napi tűzoltómunkával, apró-cseprő ügyekkel, a munkatársaid ösztökélésével töltöd az értékes idődet. Neked a céged jövőjével, terveivel, fejlődésével, piaci helyzetével, ismertségével kell foglalkoznod.

Olyan küldetésed legyen, amelyben a szenvedélyedet osztod meg úgy, hogy az másokat megérint és inspirál, hogy annak ők is mindenképpen a részeseivé akarjanak válni.

Olyan küldetésed legyen, amely specifikus, konkrét, kihívást jelent a számodra és szolgálja az emberiséget.

Te vagy a vállalkozásod megálmodója, te tudod, hogy hová tartasz, legyél hát ennek az álomnak a Nagykövete!

Mi kell ahhoz, hogy ezt megvalósíthasd?

  • Jó önismeret és kiváló emberismeret, empátia! Tanulj sokat önmagadról és az emberekről. Légy elfogadó, megértő és jóindulatú.
  • Céged Nagyköveteként te mindig emberekkel foglalkozol. Munkatársaid tőled várják azt a vezetői mintát, melyet követhetnek. A vevők, a piac téged figyel, hogy milyen ember vagy és mit ígérsz nekik. Tudnod kell ki vagy és merre tartasz. Ehhez a személyiségfejlesztésed nélkülözhetetlen.
  • Akarj igazán segíteni a munkatársaidnak, a környezetednek! Ne csak a szolgálatuk és a munkájuk kelljen! Tartsd észben, hogy ők nem tudják azt, amit te tudsz, ezért ne hibáztasd őket, hanem adj át minden tudást és információt, ami szükséges ahhoz, hogy önállóan és kiváló eredménnyel dolgozzanak.
  • Akarj igazán segíteni az ügyfeleidnek! Ne csak a pénzük kelljen! Tartsd észben, hogy a vevő vásárol, te pedig eladsz. Ne sértődj meg azon, ha leértékel, hiszen ő nem tudhatja, hogy mit tud a te céged. Ne haragudj, ha mást szeretne vagy nem tőled vásárol. Fordítsd ezeket az információkat inkább a javadra és fejlessz olyan irányba, amilyen irányba a kritikák vagy igények mutatnak.
  • Ha elfáradsz, lemerülsz, veszíted a lelkesedésed, számíts munkatársaidra és hűséges vevőidre. Oszd meg velük a gondjaidat és engedd, hogy feltöltsenek.
  • Ne engedd, hogy a környezeted borúlátása, hitetlensége, kifogásai átragadjanak rád!

Ha egyetértesz a fentiekkel, akkor határozd el, hogy mostantól ilyen cégvezető leszel és kezdj el rajta dolgozni MOST!

Ha ebben támogatókat keresel, itt vagyok ÉN és az OVKA.

Az ideális munkatárs – Milyen csapatra vágynak a vállalkozók?

Vállalkozóként valószínűleg nem kevés problémád keletkezik abból, hogy a munkatársaid nem olyan színvonalon végzik el a munkát, ahogyan te magad. Gyanítom, hogy sokszor attól is félsz, hogy elviszik tőled a tudást, a legjobb vevőket és azzal saját vállalkozást alapítanak.

Az sem lehet rózsás helyzet, ha például a rokonaid vagy a barátaid dolgoznak a cégedben. Ilyen esetben ugyan hogy mondd meg nekik, hogy másképp szeretnéd, ha a munkájukat végeznék? Azt már meg sem említem, hogy mi van akkor, ha a munkatársaid ahelyett, hogy az utasításaidat vagy kéréseidet lelkesen teljesítenék, humorizálnak arról, hogy a főnök már megint kitalált valamit.

Szeretnél olyan csapatot magad mögött tudni, akik akkor is dolgoznak, ha te nem vagy jelen, jobban megcsinálják a feladatot, mintha te magad tennéd azt és elkötelezetten, sőt lelkesen tolják a te céged szekerét, mert hogy az mégiscsak biztonságosabb nekik, mint saját céget vezetni?

Tudom, ez idealisztikusan hangzik, de hidd el, nagyon is lehetséges ezt elérni. Sok nagyvállalatnál büszkék a dolgozók, hogy a cégnél dolgozhatnak és örömmel mennek be dolgozni. Hadd tegyek fel néhány kérdést neked, amelyeket ha végiggondolsz, talán ad néhány ötletet ahhoz, hogy mit változtass az előrehaladás érdekében!

  • Te tudod-e pontosan, hogy merre tartasz a cégeddel, lelkesült vagy-e, van-e megfogalmazott küldetésed ezzel kapcsolatban? Szolgálja-e ez a küldetés a helyi közösség, a társadalom vagy az emberiség javát?
  • Ha van ilyen lelkesítő célod, vajon képes vagy-e magad mellé állítani a munkatársaidat, hogy a csapatod ugyanolyan lelkesen kövessen téged a jó hírnév megszerzésében?
  • Elhiszed-e, hogy a céged által siker, bőség és minőségi élet vár rád? El tudod-e hitetni ezt a csapatoddal?
  • Te szánsz-e arra időt és energiát, hogy elindulj járatlan utakon, újíts, fejlessz, optimalizálj? Bevonod-e a csapatodat az ötletelésbe? Elfogadod-e a javaslataikat? Jutalmazod-e a kimagasló újítók erőfeszítéseit?
  • Milyen tanulási, fejlődési lehetőségeket biztosítasz a munkatársaidnak? Tudod-e, hogy ők merrefelé tartanak a saját életükben? Mit szeretnének például tanulni, vagy milyen munkát szeretnének végezni 3-5 év múlva? Megteremted-e a feltételeket a személyes fejlődésre, előléptetésre?
  • Van-e gyakorlata a cégednél a felelősségteljes munkavégzésnek, amelyben a munkatársaid az ő hatáskörükbe tartozó dolgokban önállóan dönthetnek és annak a felelősségét is vállalniuk kell? Elszámoltatod-e őket rendszeresen az elvégzett tevékenységekről?
  • Vannak-e leírt szabályok, rutinok, sztenderdek, amelyek alapján tisztában vannak a dolgozók azzal, mit, milyen határidővel, milyen felelősséggel kell elvégezniük? Méritek-e a teljesítményeket? A teljesítményértékelés mennyire objektív és milyen gyakoriságú?
  • Milyen hangulatban dolgoznak a munkatársaid a cégnél? Van-e összetartó csapat? Vagy pletykálnak, gyanakszanak, vitáznak veled és egymással? Vannak-e konfliktusok és azt milyen kultúra szerint rendezitek?
  • Mit mondanának a munkatársaid egy idegennek, ha az megkérdezné tőlük, miért nálad dolgoznak?
  • Mit teszel azért, hogy az előző kérdésre bizonyosan tudd a válaszukat és ne kelljen aggódnod?
  • Milyen gyakran látnak a munkatársak téged csüggedtnek és kimerültnek? Hogyan hat ez rájuk? Mit tehetnél a jobbítás érdekében?

Biztos vagyok benne, hogy a kérdésekből megértetted, mi minden szükséges ahhoz, hogy a csapatod téged szolgáljon a szó nemes értelmében. Mégis, hadd írjak ide néhány fontos megjegyzést, ami nélkülözhetetlen a jó csapathoz, a jó csapat pedig nélkülözhetetlen a vevők jó kiszolgálásához és a te minőségi életed megteremtéséhez.

A kiváló vezetők folyamatosan felértékelik a csapatukat és megragadnak minden alkalmat arra, hogy továbbképezzék őket és növeljék az önbizalmukat.

Ha megbízol a munkatársaidban és szabad kezet adsz nekik abban, ahogy a munkájukat elvégezhetik, örömmel fogják tenni, nem érzik kényszernek és nem is várnak a te utasításaidra, ami egyébként késlelteti őket az eredményességben. Természetesen ehhez nélkülözhetetlen az, hogy a dolgozók pontosan tudják, mi a feladatkörük és meddig terjed a hatáskörük. Ehhez szükségesek a részletes és működő munkaköri leírások, folyamatleírások, belső szabványok és sztenderdek. Nélkülözhetetlenek a rendszeres és gyakori adatszolgáltatások, eljesítménymutatók az elért részteljesítményekről, amit a dolgozók akár saját maguk is követhetnek munka közben. Így nem tőled kell megtudniuk, hogy jól vagy rosszul teljesítenek-e, hanem még menet közben korrigálhatnak, mielőtt te észrevennéd, hogy rosszabbul mennek a dolgok az előre eltervezettnél. Megóvhatják magukat a megszégyenüléstől, neked pedig nem kell belemenned egy olyan játszmába, ahol a munkatársad menekül a felelősségvállalástól és menekülési stratégiaként esetleg még téged hibáztat a saját mulasztásáért.

Ha van szisztematikusan kiépített rendszered, amelyben olajozottan működnek a folyamatok és jól érzik magukat az emberek, te is folyamatosan láthatod az aktuális teljesítményeket és módod nyílik az azonnali visszajelzésre, dicséretre vagy biztatásra. Időben felismerheted, hogy kinek mikor van szüksége támogatásra ahhoz, hogy még jobban teljesítsen. Ha ilyen légkörben dolgozhatnak, tűzön, vízen át követni fognak téged a céljaid megvalósításában.

Az újítás, fejlesztés lelkesebbé teszi a dolgozókat, feltéve, hogy ők is kivehetik részüket a dolgok megjavításából és az eredményekből, pozitív visszajelzésekből is részesülhetnek. Ha büszkék tudnak lenni arra, hogy amit a cég elért, az nekik is köszönhető.

Jegyezd meg! Aki egyedül van “összead”. Aki csapatban van “sokszoroz”.

Kiszállnál a mókuskerékből?

Szabadságra vágysz?

A vállalkozók sokszor túlterheltségre panaszkodnak. Több időt töltenek munkával, mint a saját alkalmazottaik, nem lehetnek betegek, mert akkor ugyan ki dönt a felmerülő helyzetekben?

Ugye te is olyan vállalkozást szeretnél, amely a személyes jelenléted nélkül is olajozottan működik? Az első lépés, hogy találjunk egy operatív vezetőt, akire rábízhatod a napi feladataidat és a munkatársak irányítását, egy helyettest, aki még jobban is végzi ezt a feladatot, mint te magad.

[Tovább olvasom…]

A szabad vállalkozóvá válás mérföldkövei

Az ActionCOACH azt vallja, hogy egy vállalkozás addig nem teljesedett ki, amíg az nem válik egy olyan nyereséges és értékesíthető vállalkozássá, amelyik a tulajdonosa személyes közreműködése nélkül is működik.

Soha ne kezdj bele semmilyen vállalkozásba kilépési stratégia nélkül, mert egyébként könnyen börtönt építesz magad köré. (Michael Gerber)

[Tovább olvasom…]

OVKA az interaktív vállalkozói fórum

Szeretném mindenkinek a figyelmébe ajánlani az Országos Vállalkozói Kerekasztal kapcsolatépítő klubot és üzleti közösséget, amiben én is aktívan tevékenykedem. Itt rengeteg ingyenes tudást gyűjthet össze az ember, reklámozhattok is és ti is megoszthatjátok a tapasztalataitokat másokkal. 

Együtt könnyebb!

[Tovább olvasom…]

Istenek az irodában

Zeusz az istenek királya aki szereti és élvezi a hatalmat. Aranyzáporral jutalmaz, mennydörgéssel és villámokkal büntet. A szervezeti diagramm egy pókhálóhoz hasonlít, középen Zeusszal. Minél közelebb van valaki a pókháló közepéhez, annál nagyobb a hatalma. Zeusz erős, határozott és rendkívül karizmatikus személyiség. Nem szeretik a rutinszerű tevékenységeket, még a gyűlések is rövidek és határozottak. A jegyzőkönyveket és emlékeztetőket sem kedveli. Amit mondani akar, azt megmondja szemtől szembe esetleg telefonon. Zeusz egyformán gondolkodó munkatársakat keres, akik neki és érte dolgoznak. Az embereket eszköznek tekinti arra, hogy valamit megvalósítson általuk. Csak azoknak delegál hatalmat, akikben megbízik és csak a saját magához hasonlókban bízik meg.

  [Tovább olvasom…]

A célhoz vezető út – Célképzés

A vállalkozások tulajdonosai általában beismerik, hogy csak dolgoznak hétről-hétre anélkül, hogy világos képük lenne vállalkozásuk céljairól. Azt gondolom, hogy a legtöbb vállalkozás tulajdonosa azért tesz így, mert ha soha nem kötelezi el magát egy meghatározott cél mellett, akkor soha nem érheti csalódás sem. A sikerhez vezető terv, a célképzés hiánya megmenti őket a csalódás kellemetlen érzésétől.

[Tovább olvasom…]